Regulamin Sklepu Internetowego FavPaw

obowiązujący od dnia: 01.12.2024 r

​

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem favpaw.pl, prowadzonego przez Win IT Emil Winiarczyk, z siedzibą w Krakowie przy ul. Kobierzyńskiej 164B wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5641759684, REGON: 384647669. 

2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

•  e-mail: kontakt@favpaw.pl;

• pisemnie: ul. Kobierzyńska 164B/30, 30-382 Kraków;

• bezpośrednie wiadomości na portalu Instagram.

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną akcesoriów i gadżetów dla zwierząt domowych, ubrań i dodatków dla ich właścicieli oraz może oferować produkty w formie treści cyfrowych.

2. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

3. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, dokonująca zamówienia w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu towarów w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.favpaw.pl.

4. Towar – produkty dostępne w Sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży.

5. Treści Cyfrowe – produkty w formatach elektronicznych, takie jak e-booki, webinary czy inne pliki multimedialne, dostępne do pobrania.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

III. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Klient, składając zamówienie, wybiera Towar, jego ilość oraz formę dostawy i płatności.

3. Zamówienie jest uznawane za złożone w momencie potwierdzenia przez Klienta przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia drogą e-mailową.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sklepu FavPaw.

6. W przypadku produktów personalizowanych, Klient podaje szczegóły personalizacji w odpowiednim polu Formularza Zamówienia.

IV. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

2. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT w wersji elektronicznej, w zależności od wyboru Klienta.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   • Przelew tradycyjny,

   • Przelew online (płatności elektroniczne),

4. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient wybrał przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

V. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Wysyłka jest prowadzona w imieniu Klienta.

2. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta promocyjna stanowi inaczej.

3. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest ustalany indywidualnie z Klientem. Zamówione produkty powinny zostać dostarczone Klientowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie danego produktu wskazano dłuższy czas realizacji. W takiej sytuacji złożenie zamówienia oznacza zgodę Klienta na dłuższy termin realizacji wynikający z opisu produktu. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w wyznaczonym terminie, Klient zostanie o tym poinformowany i będzie miał możliwość rezygnacji z zamówienia lub wyboru innego terminu dostawy.

4. Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, obowiązującym terminem dostawy dla całego zamówienia jest najdłuższy czas realizacji spośród wybranych produktów. Sprzedawca może jednak zaproponować podział zamówienia na kilka przesyłek, co pozwoli na wcześniejsze dostarczenie części produktów.

5. Odbierając dostarczoną przesyłkę, Klient jest obowiązany sprawdzić jest stan techniczny i fizyczny. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz powiadomienie o tym FavPaw. Protokół szkody jest pomocny w przeprowadzeniu procedury reklamacji, a jego brak może utrudnić Klientowi dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz ustalenia osoby odpowiedzialnej za uszkodzenia. Reklamacje w

6. zakresie uszkodzenia powstałego w trakcie przesyłki złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem nie będą rozpatrywane bez załączonego protokołu szkody.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb tj.: produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta (produkty personalizowane).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail kontakt@favpaw.pl

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu.

5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sklep.

6. W przypadku wysyłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.

7. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

VII. Reklamacje i gwarancje

1. Sklep zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres kontakt@favpaw.pl lub listownie na adres Sklepu ul. Kobierzyńska 164B/30, 30-382 Kraków;

4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach. W przypadkach skomplikowanych termin może zostać wydłużony do 30 dni.

5. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: imię, nazwisko oraz adres e-mail lub korespondencyjny Klienta, na który FavPaw ma przesłać odpowiedź na reklamację, a w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą – nazwę firmy. Ponadto należy podać numer zamówienia, nazwę lub opis reklamowanego Produktu, szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwane przez Klienta rozwiązanie.

6. FavPaw zastrzega sobie prawo do pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie zawierają wymaganych danych, w szczególności uniemożliwiających identyfikację Klienta lub nawiązanie z nim kontaktu w celu wyjaśnienia zgłoszenia.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Win IT Emil Winiarczyk z siedzibą w Krakowie przy ul. Kobierzyńskiej 164B wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5641759684, REGON: 384647669. 

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

IX. Prawa autorskie

1. Treści Cyfrowe udostępniane w Sklepie są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie na podstawie przepisów tej ustawy.

2. Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych przysługują właścicielowi Emilowi Winiarczykowi, natomiast autorskie prawa osobiste – ich twórcom.

3. Wszystkie prawa do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w tym zdjęć, nazw, znaków towarowych, elementów graficznych, oprogramowania oraz baz danych, są zastrzeżone i należą do Emila Winiarczyka lub podmiotów trzecich, z którymi Emil Winiarczyk zawarł odpowiednie umowy. Ochrona prawna dotyczy zarówno Treści Cyfrowych, jak i innych materiałów dostępnych w Sklepie.

4. Bez zgody właściciela Sklepu Emila Winiarczyka zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub jakiejkolwiek innej formy wykorzystania materiałów dostępnych w Sklepie.

5. Zakupione Treści Cyfrowe Klient może wykorzystywać wyłącznie na własny użytek. W szczególności Klientowi nie wolno:

1. Usuwać zabezpieczeń ani oznaczeń nałożonych na Treści Cyfrowe.

2. Zwielokrotniać lub rozpowszechniać Treści Cyfrowych w jakiejkolwiek formie, drukowanej lub elektronicznej.

3. Udostępniać Treści Cyfrowych osobom trzecim, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.

4. Wynajmować lub użyczać Treści Cyfrowych w żadnej formie.

5. Modyfikować ani ingerować w treść i zawartość Treści Cyfrowych.

IX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sklep FavPaw zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana obowiązujących przepisów prawa lub modyfikacja sposobów płatności, o ile mają one wpływ na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie FavPaw poinformuje Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

3. W  kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie obowiązują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.